Soporte y Preguntas Frecuentes
¿Cómo podemos ayudarte?
Para reservar un tour, simplemente completa el formulario de reserva en nuestro sitio web o contáctanos directamente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono proporcionados. Nuestro equipo te guiará a través del proceso y confirmará tu reserva.
Para reservar un tour con nosotros, inicialmente no es necesario realizar ningún pago. Una vez que hayas enviado tu solicitud de reserva, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para finalizar los detalles del tour y obtener tu confirmación. Después de esto, se requerirá un pago inicial que varía entre el 10% y el 20% del costo total, dependiendo del paquete elegido. Los paquetes que requieren reservaciones de vuelos y hoteles necesitarán un depósito del 20%. El saldo restante se puede pagar el día que comienza el tour, en efectivo o con tarjeta de crédito.
Sí, todos nuestros tours son completamente personalizables. Podemos ajustar la duración, los destinos y las actividades según tus intereses y necesidades. Contáctanos para discutir tus preferencias y diseñaremos el tour perfecto para ti.
El precio de nuestros tours generalmente incluye todos los traslados terrestres, alojamiento, entradas a atracciones específicas, algunas comidas, y los servicios de un guía experto. Los detalles específicos de inclusión pueden variar según el tour, por lo que recomendamos revisar la descripción detallada en la página del tour correspondiente.
Nuestra política de cancelación varía dependiendo del tipo de tour y la antelación con la que se realiza la cancelación. Para la mayoría de los tours, puedes cancelar hasta 30 días antes de la fecha de inicio para recibir un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos antelación pueden estar sujetas a cargos de cancelación.
Si necesitas hacer cambios en tu reserva después de haberla confirmado, por favor contacta directamente a nuestro equipo lo antes posible. Nos esforzamos por acomodar las modificaciones sin costos adicionales, pero esto puede depender de la antelación con la que se soliciten los cambios y de la disponibilidad.
Ofrecemos una variedad de opciones de alojamiento que van desde hoteles boutique hasta alojamientos de lujo, dependiendo del paquete de tour que elijas. Todos nuestros hoteles son cuidadosamente seleccionados para garantizar comodidad y calidad, y están ubicados convenientemente para explorar las atracciones locales.
Nuestros tours no incluyen automáticamente un seguro de viaje. Sin embargo, recomendamos encarecidamente que los viajeros adquieran un seguro de viaje adecuado para su viaje. Si necesitas asistencia para encontrar opciones de seguro, nuestro equipo puede ofrecerte recomendaciones basadas en tus necesidades específicas.